Centro de ayuda
Las preguntas que más nos llegan. Si la tuya no está, escríbenos y te contesta una persona.
Para empezar
¿Qué es Holy Pools?
Quinielas de la Liga MX para jugar desde Estados Unidos. Cada jornada abre una quiniela de los nueve partidos, y cada temporada abre un survivor que dura el Apertura y el Clausura.
¿Contra quién juego?
Contra las demás personas que entraron en esa partida. Nosotros no jugamos ni tenemos preferencia por ningún equipo: gana quien más acierta.
¿Quién puede jugar?
Veintiún años o más, y estar en Estados Unidos, en un sitio donde se ofrezca la partida. El mapa de la portada dice dónde se puede jugar.
¿Hace falta saber mucho de la Liga MX?
Lo que sabe cualquiera que la ve. Nueve partidos y tres opciones en cada uno: no hay estadística que memorizar ni marcador que adivinar.
¿Cuándo sale la app?
Todavía no ha salido. No está en la App Store ni en Google Play. Anunciaremos la fecha en TikTok.
La quiniela
¿Qué marco en la boleta?
Una de tres casillas en cada partido: local, empate o visita. Nada más — no se pide marcador ni resultado exacto.
¿Cuánto vale un acierto?
Un punto, sea el partido que sea. Nueve es el máximo de una jornada, porque nueve son los partidos.
¿Puedo cambiar mis marcas?
Todas las veces que quieras hasta que empieza el primer partido de la jornada. Después, la boleta queda como está.
¿Y si empato con otro arriba?
El bote se parte entre los que llegaron arriba con los mismos puntos.
El survivor
¿Cómo funciona?
Eliges un equipo cada jornada. Si gana, sigues en pie. Si empata o pierde, quedas fuera.
¿Puedo repetir equipo?
No. Son dieciocho clubes y cada uno se usa una sola vez, así que elegir bien pronto es quedarte sin ese equipo después.
¿Cuánto dura?
Toda la temporada: empieza con el Apertura y termina con el Clausura.
¿Qué pasa cuando cambia el torneo?
La lista se reinicia. Al empezar el Clausura vuelves a tener a los dieciocho equipos.
¿Quién se lleva el bote?
El último que queda en pie. Si al acabar la temporada quedan varios, se parte entre ellos.
Entradas y bote
¿Cómo sé que mi entrada quedó puesta?
Porque la app la confirma en pantalla. Sin esa confirmación no está puesta.
¿Puedo cancelar mi entrada?
No. Una vez confirmada se queda dentro de la partida. Lo que sí se cambia, hasta que cierra la jornada, son las marcas.
¿A dónde va mi entrada?
Entera al bote de esa partida, junto con las de todos los demás. No hay más de un bote por partida.
¿Cuánta gente cobra?
Una. El bote no se reparte por puestos: sale entero para quien gana la jornada, o para quien queda en pie al final del survivor.
¿Lo que ustedes cobran sale del bote?
No. Lo que cobramos por gestionar la partida va por encima de la entrada, y del bote no se recorta nada.
Cuando algo se tuerce
¿Qué pasa si aplazan un partido?
Sale del conteo y la jornada se resuelve con los que sí se jugaron. Si quedan demasiado pocos para que la quiniela tenga sentido, la partida se cancela entera.
¿Y si se cancela una partida?
Se deshace: ninguna entrada se queda dentro y no hay bote que repartir.
¿Y si corrigen un resultado después?
Una partida ya resuelta no se reabre, salvo que dejarla como está sea una injusticia de peso.
Tu cuenta
¿Por qué me piden identificación?
Para comprobar que eres quien dices y que tienes la edad para jugar donde estás. Es la verificación de siempre, y se hace una vez.
¿Cómo me tomo un descanso?
Escríbenos y te ponemos un límite, te pausamos la cuenta o te la cerramos, cuando lo pidas.
¿Te preocupa cómo estás jugando?
La National Problem Gambling Helpline atiende gratis y en confianza las veinticuatro horas, en español y en inglés: 1-800-522-4700 · ncpgambling.org
¿Sigues con dudas?
Escríbenos. Dinos tu usuario y, si es sobre una partida, cuál.
support@holypools.comLos términos de uso y la política de privacidad se publican junto con la app. Donde esta página y esos documentos digan cosas distintas, mandan los documentos.