Centro de ayuda

Las preguntas que más nos llegan. Si la tuya no está, escríbenos y te contesta una persona.

Para empezar

¿Qué es Holy Pools?

Quinielas de la Liga MX para jugar desde Estados Unidos. Cada jornada abre una quiniela de los nueve partidos, y cada temporada abre un survivor que dura el Apertura y el Clausura.

¿Contra quién juego?

Contra las demás personas que entraron en esa partida. Nosotros no jugamos ni tenemos preferencia por ningún equipo: gana quien más acierta.

¿Quién puede jugar?

Veintiún años o más, y estar en Estados Unidos, en un sitio donde se ofrezca la partida. El mapa de la portada dice dónde se puede jugar.

¿Hace falta saber mucho de la Liga MX?

Lo que sabe cualquiera que la ve. Nueve partidos y tres opciones en cada uno: no hay estadística que memorizar ni marcador que adivinar.

¿Cuándo sale la app?

Todavía no ha salido. No está en la App Store ni en Google Play. Anunciaremos la fecha en TikTok.

La quiniela

¿Qué marco en la boleta?

Una de tres casillas en cada partido: local, empate o visita. Nada más — no se pide marcador ni resultado exacto.

¿Cuánto vale un acierto?

Un punto, sea el partido que sea. Nueve es el máximo de una jornada, porque nueve son los partidos.

¿Puedo cambiar mis marcas?

Todas las veces que quieras hasta que empieza el primer partido de la jornada. Después, la boleta queda como está.

¿Y si empato con otro arriba?

El bote se parte entre los que llegaron arriba con los mismos puntos.

El survivor

¿Cómo funciona?

Eliges un equipo cada jornada. Si gana, sigues en pie. Si empata o pierde, quedas fuera.

¿Puedo repetir equipo?

No. Son dieciocho clubes y cada uno se usa una sola vez, así que elegir bien pronto es quedarte sin ese equipo después.

¿Cuánto dura?

Toda la temporada: empieza con el Apertura y termina con el Clausura.

¿Qué pasa cuando cambia el torneo?

La lista se reinicia. Al empezar el Clausura vuelves a tener a los dieciocho equipos.

¿Quién se lleva el bote?

El último que queda en pie. Si al acabar la temporada quedan varios, se parte entre ellos.

Entradas y bote

¿Cómo sé que mi entrada quedó puesta?

Porque la app la confirma en pantalla. Sin esa confirmación no está puesta.

¿Puedo cancelar mi entrada?

No. Una vez confirmada se queda dentro de la partida. Lo que sí se cambia, hasta que cierra la jornada, son las marcas.

¿A dónde va mi entrada?

Entera al bote de esa partida, junto con las de todos los demás. No hay más de un bote por partida.

¿Cuánta gente cobra?

Una. El bote no se reparte por puestos: sale entero para quien gana la jornada, o para quien queda en pie al final del survivor.

¿Lo que ustedes cobran sale del bote?

No. Lo que cobramos por gestionar la partida va por encima de la entrada, y del bote no se recorta nada.

Cuando algo se tuerce

¿Qué pasa si aplazan un partido?

Sale del conteo y la jornada se resuelve con los que sí se jugaron. Si quedan demasiado pocos para que la quiniela tenga sentido, la partida se cancela entera.

¿Y si se cancela una partida?

Se deshace: ninguna entrada se queda dentro y no hay bote que repartir.

¿Y si corrigen un resultado después?

Una partida ya resuelta no se reabre, salvo que dejarla como está sea una injusticia de peso.

Tu cuenta

¿Por qué me piden identificación?

Para comprobar que eres quien dices y que tienes la edad para jugar donde estás. Es la verificación de siempre, y se hace una vez.

¿Cómo me tomo un descanso?

Escríbenos y te ponemos un límite, te pausamos la cuenta o te la cerramos, cuando lo pidas.

¿Te preocupa cómo estás jugando?

La National Problem Gambling Helpline atiende gratis y en confianza las veinticuatro horas, en español y en inglés: 1-800-522-4700 · ncpgambling.org

¿Sigues con dudas?

Escríbenos. Dinos tu usuario y, si es sobre una partida, cuál.

support@holypools.com

Los términos de uso y la política de privacidad se publican junto con la app. Donde esta página y esos documentos digan cosas distintas, mandan los documentos.

Help centre

The questions we get most. If yours is not here, write to us and a person will answer.

Getting started

What is Holy Pools?

Liga MX pools played from the United States. Every matchweek opens a pool on the nine matches, and every season opens a survivor that runs across the Apertura and the Clausura.

Who am I playing against?

The other people who entered that contest. We do not play and we have no preference for any club: whoever gets most right wins.

Who can play?

Twenty-one or over, and in the United States somewhere the contest is offered. The map on the home page shows where you can play.

Do I need to know Liga MX inside out?

You need to know what anyone who watches it knows. Nine matches and three options each: there is no statistic to memorise and no scoreline to guess.

When is the app out?

It is not out yet. It is not on the App Store or on Google Play. We will announce the date on TikTok.

The pool

What am I taking on the card?

One of three boxes on each match: home, draw or away. That is all — no scorelines and no exact results.

What is a correct call worth?

One point, whichever match it is. Nine is the most a matchweek can give, because nine is how many matches there are.

Can I change my calls?

As many times as you like until the first match of the matchweek kicks off. After that the card is set.

What if I finish level with somebody?

The pot is split between everyone who finished on the same score at the top.

Survivor

How does it work?

You take one team each matchweek. If it wins, you are still in. If it draws or loses, you are out.

Can I use a team twice?

No. Eighteen clubs, each used once, so picking well early is not having that club later.

How long does it run?

The whole season: it opens with the Apertura and ends with the Clausura.

What happens when the tournament changes?

The list resets. When the Clausura starts, all eighteen clubs are yours again.

Who takes the pot?

The last one standing. If several are still standing when the season ends, it is split between them.

Entries and the pot

How do I know my entry is in?

The app confirms it on screen. Without that confirmation it has not been placed.

Can I take my entry back?

No. Once confirmed it stays in the contest. What you can still change, right up to the lock, are your calls.

Where does my entry go?

Into that contest's pot in full, alongside everybody else's. There is only ever one pot per contest.

How many people get paid?

One. The pot is not split by place: it goes whole to whoever wins the matchweek, or to whoever is left standing at the end of the survivor.

Does what you charge come out of the pot?

No. What we charge to run the contest sits on top of the entry, and nothing is shaved off the pot.

When something goes wrong

What if a match is postponed?

It comes out of the scoring and the matchweek settles on the ones that were played. If that leaves too few for the pool to mean anything, the contest is cancelled outright.

What if a contest is cancelled?

It is undone: no entry stays in it and there is no pot to pay out.

What if a result is corrected later?

A settled contest is not reopened, unless leaving it as it stands would be a material unfairness.

Your account

Why do you need my ID?

To check that you are who you say you are and old enough to play where you are. It is the ordinary verification, and it is done once.

How do I take a break?

Write to us and we will set you a limit, pause your account or close it, whenever you ask.

Worried about your play?

Free, confidential help is available 24/7 from the National Problem Gambling Helpline, in English and in Spanish: 1-800-522-4700 · ncpgambling.org

Still stuck?

Write to us. Include your username and, if it is about a contest, which one.

support@holypools.com

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